Política de reembolso
Posiadamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś): nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: worldwide@missvitz.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysłać na następujący adres: [WSTAW ADRES ZWROTU]
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz się z nami skontaktować pod adresem: worldwide@missvitz.com.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je dokładnie i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych promocją ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie odpowiedniego produktu jest zwrócenie posiadanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie nowego, oddzielnego zamówienia.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni — z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś): nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty środków (refundacje)
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: worldwide@missvitz.com